Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik bestellen?

Bestellen bij spirituelewinkel.nl kan rechtstreek via de website in 5 eenvoudige stappen:

  1. Plaats de gewenste artikelen in de winkelwagen.
  2. Klik op de knop 'Ga door naar afrekenen'.
  3. Vul je naam en adresgegevens in
  4. Geef de gewenste verzendwijze en betalingswijze aan en klik op de knop 'Bestellen en betalen'.
  5. Volg nu de stappen op het scherm om de betaling af te ronden.

Je ontvangt een bevestiging per e-mail van je bestelling.

Hebben jullie producten op voorraad?

Ja, wij hebben alle producten zelf op voorraad.

Mocht er een product toch niet aanwezig zijn dan melden wij het direct aan u.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt een bestelling alleen annuleren als deze nog niet betaald is. Als een bestelling al betaald is (en op voorraad is) zit deze namelijk al in het afleveringsproces.

Annuleer een bestelling door een e-mail te sturen aan info@spirituelewinkel.nl en vermeld het ordernummer van de bestelling die je wilt annuleren. Je vindt dit ordernummer in de e-mail die je hebt ontvangen na het plaatsen van je bestelling.

Hoe kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Als de bestelling verzonden is krijg je hiervan een e-mail met een 'trackingcode' waarmee je de zending kunt volgen.

Als de bestelling verzonden is krijg je hiervan een e-mail. Als je bestelling niet door de brievenbus past, krijg je ook een 'trackingcode' waarmee je de zending kunt volgen.

Als je een account hebt, kun je de status van je bestelling ook volgen door op Ditverzinjeniet.nl in te loggen op Mijn account.


Betalen

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen met iDeal, , PayPal en Overboeking per bank. Klanten uit Belgiƫ kunnen ook betalen met Bancontact / Mr Cash

 

Wat is PayPal?

PayPal is een online betaalservice waarmee je online kan betalen. Maar met PayPal kun je ook online geld overmaken naar familie en vrienden of geld ontvangen. PayPal heeft wereldwijd ruim 150 miljoen rekeningen. Je kan betalen vanaf je bank of giro, creditcard, of via het saldo van je PayPalrekening. Meer informatie over PayPal vindt je op http://www.paypal.nl.


Bezorgen

Hoe lang duurt het voor ik mijn bestelling in huis heb?

Over het algemeen heb je je bestelling de volgende dag in huis. Wij versturen je bestelling dezelfde dag met PostNL. Doorgaans worden alle bestellingen de dag nadat deze door ons verzonden zijn bezorgd. Bestel je na 16.00 uur, in het weekend of op een feestdag, dan duurt het een dag langer.

Als je bestelling wordt verzonden ontvang je hiervan een e-mail met een 'trackingcode' waarmee je de zending kunt volgen.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja, je kunt je bestelling op een ander adres laten bezorgen. Bij het plaatsen van de bestelling geef je eerst je eigen naam en adres op. Je kunt daarna kiezen of je de bestelling naar dit adres wilt versturen of naar een ander adres.


Retourneren

Ik heb een artikel besteld en ontvangen, maar ik wil het retourneren. Kan ik mijn geld terugkrijgen?

Spirituelewinkel.nl staat achter haar producten. Mocht je desondanks niet tevreden zijn over het artikel, dan kan je deze zonder opgaaf van reden retourzenden. Dit kan tot 14dagen na ontvangst van je bestelling met inachtneming van onze algemene voorwaarden. Wij zorgen er dan voor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen weer op je rekening staat.

Het is hierbij belangrijk dat het product nog ongebruikt en compleet (dus in volledige nieuwstaat) is en in de originele verpakking zit.

Als u iets terug stuurt meld dat dan altijd aan ons via mail.